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Política de Privacidad

Última actualización: agosto 2026

En Nelly Rent a Car respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando usas nuestro sitio web y nuestros servicios de renta, cómo los utilizamos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Información que recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre completo, cédula o pasaporte, licencia de conducir, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y teléfono.

Datos de la reserva: sucursal de recogida y devolución, fechas y horas, vehículo seleccionado, coberturas y extras, historial de rentas y facturas.

Datos de pago: información de facturación y de la tarjeta utilizada como garantía de la renta. Los números completos de tarjeta se procesan en nuestros sistemas de pago y renta, y no se almacenan en texto plano en este sitio web.

Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas e interacciones con el sitio, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

2. Cómo usamos tu información

Para crear, gestionar, modificar y cancelar tus reservas, y para entregar y recibir el vehículo rentado.

Para verificar tu identidad, tu elegibilidad como conductor y prevenir fraudes.

Para emitir facturas, procesar retenciones de garantía, peajes, multas y cualquier cargo derivado del contrato de renta.

Para enviarte mensajes transaccionales como confirmaciones, recordatorios y cambios en tu reserva.

Para enviarte comunicaciones comerciales y ofertas cuando te has suscrito a nuestro boletín. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Para mejorar nuestro sitio web, medir su uso y cumplir con obligaciones legales.

3. Base legal

Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de renta que solicitas, para cumplir obligaciones legales y fiscales en República Dominicana, con base en tu consentimiento para comunicaciones comerciales, y en nuestro interés legítimo de prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios.

4. Con quién compartimos tu información

Podemos compartir datos con proveedores que operan en nuestro nombre, como sistemas de reservas y flota, procesadores de pago, aseguradoras, asistencia en carretera y proveedores tecnológicos.

Podemos revelar información a autoridades competentes cuando la ley lo exija, o para defender nuestros derechos en casos de accidentes, robo, balances pendientes o infracciones de tránsito.

No vendemos tu información personal.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para prestar el servicio y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de responsabilidad civil. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan.

6. Cookies

Este sitio usa cookies necesarias para su funcionamiento y cookies de analítica que nos ayudan a entender cómo se utiliza. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. El acceso a los datos de clientes está restringido a personal autorizado.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o limitación de tus datos personales, oponerte a ciertos usos y retirar tu consentimiento para marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos escríbenos a info@nellyrac.com indicando tu nombre completo y, si aplica, la reserva relacionada.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas que cumplen la edad mínima de renta. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de revisión.

11. Contacto

Nelly Rent a Car — Av. Independencia #654, Zona Universitaria, Santo Domingo, D.N. Teléfono 809-687-7997. Correo info@nellyrac.com.