Alquilar un carro en el Aeropuerto Internacional de Punta Cana: lo que debes saber antes de aterrizar

Aterrizar en Punta Cana y salir en tu propio carro es la forma más cómoda de recorrer la costa este a tu ritmo, sin depender de traslados ni de horarios ajenos. En Nelly rentamos un solo carro: automático, con aire acondicionado y espacio para cinco personas y su equipaje. Así te preparas para recogerlo, manejar tranquilo por la zona y devolverlo sin estrés.

Antes de volar

• Reserva con al menos 24 horas de antelación. Verás el precio total de tus fechas, con los cargos obligatorios del aeropuerto, antes de confirmar.
• Agrega tu aerolínea y número de vuelo. Así seguimos tu llegada si el vuelo se retrasa.
• Revisa el horario. El mostrador de Punta Cana atiende todos los días de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Si tu vuelo aterriza más tarde, escríbelo al reservar para coordinar la entrega.
• Elige tu cobertura con calma. Compararla en casa, y no frente al mostrador, es lo que más acelera la firma. En Coberturas y retención en tu renta te explicamos lo esencial.
• Habla con tu banco. Confirma que tu tarjeta de crédito tenga cupo para la retención y que puedas usarla fuera de tu país.

Qué llevar al mostrador

• Licencia de conducir vigente.
• Cédula o pasaporte.
• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express) a nombre del conductor, con fondos para la retención.

La retención es reembolsable y va de US$300 a US$500, según la cobertura que elijas. Si decides no tomar cobertura, la retención es de US$1,200. La edad mínima para rentar es de 25 años; los conductores de 21 a 24 años pagan un cargo diario adicional.

Guarda estos documentos juntos en tu bulto de mano, no en la maleta facturada. Si van a turnarse el volante, registra al conductor adicional en el mostrador; puede tener un costo diario.

Cómo pagar

Reservas en línea y pagas al recoger el carro. En el mostrador puedes pagar con tarjeta o en efectivo, en pesos dominicanos, dólares o euros. El cargo de aeropuerto aparece como una línea aparte en tu cotización, así que no hay sorpresas.

Ten en cuenta que, aunque pagues la renta en efectivo, la retención se hace sobre la tarjeta de crédito a nombre del conductor.

Del avión al mostrador, paso a paso

1. Al aterrizar, enciende el teléfono y revisa si tienes mensajes sobre tu reserva.
2. Pasa migración y recoge tu equipaje. Ten el pasaporte a mano.
3. Pasa la aduana y sal al área de llegadas. Allí te ofrecerán taxis y traslados; con tu reserva hecha, no los necesitas.
4. Busca el mostrador de Nelly con tu confirmación de reserva abierta en el teléfono.
5. Confirma y firma. Como tus datos ya están en el sistema, solo revisamos documentos, hacemos la retención y te entregamos tu carro.

Si quieres revisar algo de tu reserva antes de llegar, entra a Gestionar mi reserva.

Al recibir tu carro: qué revisar

Antes de salir, tómate unos minutos. Te ahorran malentendidos al devolverlo.

• Da una vuelta completa al carro y toma fotos o un video de cualquier rayón, golpe o detalle en la carrocería, los cristales y los aros.
• Anota el nivel de combustible.
• Prueba el aire acondicionado, las luces y los limpiaparabrisas.
• Guarda el número de asistencia en tu teléfono: 809-544-7111 (opción 3).

Tu primer trayecto

Las principales zonas hoteleras quedan cerca de la terminal: Cap Cana al sur, Bávaro y Arena Gorda al norte y, un poco más lejos, Uvero Alto. Antes de salir:

1. Pon tu hotel en una app de navegación mientras tengas wifi y descarga el mapa sin conexión.
2. Ajusta espejos y asiento antes de arrancar y ve con calma los primeros kilómetros.
3. Ten algo de efectivo en pesos para peajes y propinas.

Si quieres saber qué esperar en cada zona, lee Del Aeropuerto de Punta Cana a Bávaro, Cap Cana y Uvero Alto.

Manejar en Punta Cana: lo que conviene saber

Rotondas y avenidas

Las avenidas principales están en buen estado, pero encontrarás rotondas en el camino. Entra despacio, cede el paso a quien ya va dentro y mantente atento a los demás carros. Algunos accesos a hoteles no están bien señalizados: confía en tu app y, si te pasas una entrada, sigue hasta un lugar seguro para dar la vuelta en vez de frenar de golpe.

Reductores de velocidad y motos

Los reductores de velocidad, los "policías acostados", aparecen a menudo cerca de comunidades y entradas, y no siempre están pintados. Las motos son parte del tráfico diario y pueden pasarte por cualquier lado. Mira los espejos antes de cada giro o cambio de carril.

Peajes y combustible

Lleva efectivo en pesos para los peajes. Llena el tanque en las estaciones de las avenidas principales: dentro de las zonas hoteleras hay pocas. En muchas estaciones te atiende un empleado; dile cuánto quieres echar y confirma el tipo de combustible antes de que empiece. Ten efectivo a mano por si no aceptan tarjeta.

Manejar de noche

Si puedes, haz tus primeros trayectos con luz de día. De noche hay tramos con poca iluminación y es más difícil ver reductores, peatones, animales o motos.

Estacionar

Pregunta en tu hotel por el parqueo para huéspedes. En playas y centros comerciales, busca parqueos vigilados y no dejes objetos a la vista dentro del carro.

Si tu vuelo se retrasa

Si agregaste tu número de vuelo, seguimos tu llegada y no tienes que llamar desde la puerta de embarque. Si el retraso hace que aterrices después de las 8:00 p.m., escríbenos en cuanto lo sepas para coordinar la entrega.

Devolver el carro

• Devuélvelo con el mismo nivel de combustible, o toma el tanque lleno prepagado y devuélvelo vacío.
• Llega con tiempo antes de tu vuelo y ten en cuenta el horario del mostrador.
• Revisa que no quede nada en la guantera, el baúl ni debajo de los asientos.
• Si prefieres devolverlo en el Aeropuerto Las Américas, pueden aplicar cargos adicionales. Mira la ruta en De Santo Domingo a Punta Cana por carretera.

La retención se libera al devolver el carro en buen estado.

Errores comunes

• Llegar con una tarjeta sin cupo para la retención o a nombre de otra persona.
• Dejar la licencia en la maleta facturada.
• No avisar que tu vuelo aterriza después de las 8:00 p.m.
• Salir sin fotos del estado del carro.
• Ir hacia Uvero Alto con poco combustible: allí los servicios quedan lejos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recoger el carro después de las 8:00 p.m.?

El mostrador atiende de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Si aterrizas más tarde, escríbelo al reservar para coordinar la entrega.

¿Puedo pagar en efectivo?

Sí. En el mostrador puedes pagar en efectivo en pesos, dólares o euros, o con tarjeta. La retención se hace sobre una tarjeta de crédito a nombre del conductor.

¿Puedo rentar si tengo menos de 25 años?

Sí, si tienes entre 21 y 24 años, con un cargo diario adicional.

¿Qué hago si el carro falla?

Llama a la asistencia en carretera 24/7, incluida sin costo adicional: 809-544-7111 (opción 3).

¿Puedo devolverlo en Santo Domingo?

Sí, en el Aeropuerto Las Américas; pueden aplicar cargos adicionales. Encuentras más respuestas en nuestras preguntas frecuentes.

Si algo falla en el camino, la renta incluye asistencia en carretera 24/7 en todo el país, sin costo adicional, en el 809-544-7111 (opción 3).

¿Listo? Elige tus fechas y mira el precio de tu carro en el Aeropuerto de Punta Cana.