8 consejos para recoger tu carro en SDQ o PUJ sin demoras

Después de un vuelo, lo último que quieres es una fila larga. Estos consejos te ayudan a salir rápido del mostrador, tanto en el Aeropuerto Las Américas (SDQ) como en Punta Cana (PUJ). Al final encontrarás qué hacer en los primeros minutos al volante, cómo devolver el carro y respuestas a las dudas más comunes.

1. Reserva en línea con tiempo

Reserva con al menos 24 horas de antelación. Tus datos ya estarán en el sistema y solo tendrás que confirmar y firmar.

Reservar con tiempo también te deja revisar con calma el precio total, comparar coberturas y revisar tu reserva en Gestionar mi reserva antes de viajar.

2. Agrega tu número de vuelo

Si tu vuelo se retrasa, seguimos tu llegada y el carro te espera en el mostrador.

Revisa que el número esté bien escrito, con el código de la aerolínea. Si cambias de vuelo, actualízalo en tu reserva.

3. Conoce el horario de tu aeropuerto

Las Américas atiende las 24 horas. Punta Cana, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. todos los días. Si aterrizas fuera de ese horario en Punta Cana, avísanos al reservar.

Cada aeropuerto tiene su guía con todos los detalles: Aeropuerto Las Américas y Aeropuerto de Punta Cana.

4. Ten los documentos a mano

Licencia vigente, cédula o pasaporte y una tarjeta de crédito a nombre del conductor. Llevarlos juntos, fuera de la maleta, ahorra minutos.

Si van a turnarse el volante, el conductor adicional también debe tener su licencia a mano para registrarlo.

5. Confirma el cupo de tu tarjeta

Se hace una retención reembolsable de US$300 a US$500, según la cobertura. Sin cobertura, es de US$1,200. Asegúrate de tener cupo antes de viajar.

Llama a tu banco antes de salir: confirma el cupo disponible y que puedas usar la tarjeta fuera de tu país. Así evitas que la retención sea rechazada en el mostrador.

6. Decide la cobertura antes de llegar

Compara las opciones mientras reservas. Llegar con la decisión tomada es lo que más acelera la firma.

Si te ayuda, en Coberturas y retención en tu renta te explicamos qué cambia según la cobertura que elijas.

7. Revisa el carro antes de salir

Da una vuelta al carro, toma fotos o un video de cualquier detalle y anota el nivel de combustible. Devuélvelo con el mismo nivel, o toma el tanque lleno prepagado y devuélvelo vacío.

Una revisión rápida, en este orden, toma pocos minutos:

• Carrocería: rayones o golpes en puertas, defensas y capó.
• Cristales y espejos: grietas o astillas.
• Aros y gomas: golpes visibles.
• Interior: tapicería y tablero.
• Funciones: aire acondicionado, luces y limpiaparabrisas.

Si ves algo, muéstralo antes de arrancar.

8. Guarda el número de asistencia

La renta incluye asistencia en carretera 24/7 en todo el país: 809-544-7111 (opción 3). Guárdalo en tu teléfono antes de arrancar.

Anótalo también en papel o en tu confirmación de reserva, por si te quedas sin batería. Si llamas, ten a mano dónde estás y una descripción del problema.

Del avión al mostrador: el orden que ahorra tiempo

1. Enciende el teléfono al aterrizar y revisa tus mensajes.
2. Pasa migración con el pasaporte a mano.
3. Recoge el equipaje y pasa la aduana.
4. Sal al área de llegadas y busca el mostrador de Nelly, con tu confirmación abierta.
5. Muestra tus documentos, firma y recibe tu carro.

En llegadas te ofrecerán taxis y traslados. Con tu reserva hecha, no los necesitas.

Los primeros minutos al volante

• Ajusta espejos y asiento antes de arrancar.
• Pon tu destino en una app de navegación y descarga el mapa sin conexión mientras tengas wifi.
• Lleva efectivo en pesos para los peajes.
• Ve con calma: cuidado con los "policías acostados", los reductores de velocidad que no siempre están pintados, y con las motos, que pueden pasarte por cualquier lado.
• Entra despacio a las rotondas y cede el paso a quien ya va dentro.
• Si puedes, maneja de día tus primeros trayectos.

Combustible y parqueo

En muchas estaciones te atiende un empleado: dile cuánto quieres echar y confirma el tipo de combustible antes de que empiece. Ten efectivo a mano por si no aceptan tarjeta. Al estacionar, busca parqueos vigilados y no dejes objetos a la vista dentro del carro.

Si vas a la Zona Colonial, recuerda que sus calles son estrechas y muchas son peatonales o de un solo sentido: deja el carro en un parqueo en los bordes del casco histórico y recórrelo a pie. En Punta Cana, pregunta en tu hotel por el parqueo para huéspedes.

Si tu vuelo se retrasa

Si agregaste tu número de vuelo, seguimos tu llegada. En Las Américas el mostrador atiende las 24 horas. En Punta Cana, si el retraso te hace aterrizar después de las 8:00 p.m., escríbenos en cuanto lo sepas.

Al devolver el carro

• Llega con tiempo antes de tu vuelo.
• Devuélvelo con el mismo nivel de combustible, o vacío si tomaste el tanque lleno prepagado.
• Revisa la guantera, el baúl y debajo de los asientos.
• Si lo devuelves en el otro aeropuerto, pueden aplicar cargos adicionales.

Errores que alargan la espera

• Guardar la licencia en la maleta facturada.
• Usar una tarjeta a nombre de otra persona.
• Llegar sin cupo para la retención.
• Decidir la cobertura en el mostrador.
• Olvidar agregar o actualizar el número de vuelo.

Preguntas frecuentes

¿Necesito reservar con antelación?

Sí, con al menos 24 horas. Así tus datos ya están en el sistema.

¿La retención es un cobro?

No. Es una retención reembolsable sobre tu tarjeta de crédito, de US$300 a US$500 según la cobertura, o US$1,200 sin cobertura.

¿Qué pasa si aterrizo de noche en Punta Cana?

El mostrador atiende de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Avísanos al reservar si aterrizas fuera de ese horario.

¿Puede manejar otra persona?

Sí, si la registras como conductor adicional en el mostrador; puede tener un costo diario.

¿A quién llamo si el carro falla?

A la asistencia en carretera 24/7: 809-544-7111 (opción 3). Más respuestas en nuestras preguntas frecuentes.

Con todo listo, la recogida es cuestión de minutos. Elige tus fechas y reserva tu carro.